2022年，民营超市第一股“步步高欠款倒闭”“步步高购物卡不让用”等消息引发关注，对此，步步高紧急回应：目前公司经营一切正常。
在零售行业竞争日趋激烈的当下，胖东来对步步高的帮扶无疑是一场及时雨。胖东来以其卓越的服务和独特的企业文化闻名，此次帮扶步步高，不仅带来了管理经验，还注入了新的活力。
2024年，胖东来的创始人于东来率团队入驻步步高，从卖场布局、商品结构到员工薪资与服务水平进行全面调整。步步高超市梅溪湖店在胖东来的指导下重新开业，工作日的上午九点，门口早已排起长队，顾客们争相购买胖东来的爆款产品。调整后的超市销售额几乎翻了十倍，日均客流超过了一万五千人。
胖东来的成功在于其以人为本的理念，提高员工待遇，缩短工作时间，让员工以更好的状态服务顾客。每一个细节的改进，都体现了胖东来的真诚和对品质的执着追求。从增加员工座椅、设置顾客饮水机，到优化商品陈列、提升购物体验，步步高在胖东来的带领下，逐渐恢复了人气与市场信心。
此次帮扶不仅是两家企业的联动，更是对传统零售业的一种探索和革新。在电商冲击下，线下零售必须寻找新的突破点。胖东来的模式证明了优质的服务和良好的顾客体验依然是吸引消费者的关键。步步高在胖东来的助力下，正逐步走出困境，迎接新的发展机遇。这场帮扶不仅关乎企业的生存，更为中国零售业的发展提供了新的思路。