市场监管总局整治平台自动续费等问题,虽取得一定成效,但问题仍未根本解决,需继续加强监管,平台企业也应自觉遵守法规保障消费者权益。
观点网讯:据市场监管总局消息,自今年6月起,该机构开展了为期5个月的优化平台协议规则专项行动,旨在解决平台企业利用协议规则诱导消费者自动续费、擅自扩大不适用七天无理由退货的商品范围、向平台内商家收取不合理费用等突出问题。此次行动结合网络交易监测信息和舆情反映的线索,推动专项行动取得积极成效。
根据最近公布的数据,部分平台企业的经营状况和财报显示,其自动续费和不合理收费等问题仍然存在,且并未得到根本性解决。一些平台企业还在不断扩大不适用七天无理由退货的商品范围,进一步削弱了消费者的权益保护。