大家好,我是轮值小小值十一。
经过一番奥数凑单、零点厮杀、断货补仓等等操作……今年这个双11总算过去了。
在接下来坐等拆快递的幸福日子里,唯一还需要我们操点心的,就是售后问题。比如买完没几天发现它又降价了、到手发现不合适了、没用多久就坏了等等……
今天十一就搜集来了小编和值友们总结的各大平台售后攻略,让大家煮熟了的鸭子都没有后顾之忧!
@值行小编整理的京东、苏宁、天猫的保价政策表格,先扔上来。文章里的图字比较多,如果看不清可以戳大图。
京东↓
双11买贵买错都别慌!各平台保价&退货&售后全攻略!双11买贵买错都别慌!各平台保价&退货&售后全攻略!
苏宁↓
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天猫↓
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京东、苏宁和天猫支持保价的范围不同,有效期也不一样,下面就详细说说这三个平台的政策是怎么样的,以及遇到买后降价要如何把差价“要”回来。
京东价格保护是指:如果买了一件支持保价的商品然后这件商品降价了,那么在规定时间内就可以申请保价,京东会退还实际支付金额的差额,注意是实际支付金额。
保价商品范围:
自营:京东的保价主要针对自营商品,自营商品的保价涵盖家用电器、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货(日用百货类是指母婴、食品饮料、美妆个护、酒类、宠物生活、农资绿植、玩具乐器品类下的商品)、图书和生鲜。
第三方:第三方卖家的商品只有标出了“7天价保/15天价保/30天价保”字样才可以保价,否则是不支持保价的。
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保价期限:上图有不同商品的保价期限,自营商品在订单商品签收之前都是可以申请保价的,如果已经签收了那么家电在签收30天内可以申请保价,电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品签收7天内可申请保价,生鲜签收后48小时内可申请保价,图书一但签收就不能保价了。第三方卖家要按照商家标出的保价时间来算,标的几天就能在几天内申请保价。
如何申请退差价:如果你买的商品支持保价,也确实在保价期限内降价了,那就可以和京东要回你多付的钱了。看到商品降价可以先锁一单不付款,并且截图留下证据。保价申请入口如下图,点进“价格保护”之后可以看到你的订单,上面有“申请”按钮,要申请哪个商品就戳哪个商品上的“申请”按钮,点下去系统会自动审核是否符合保价要求并对比出差价,后面等着钱退回来就可以了,一般1-3个工作日。
双11买贵买错都别慌!各平台保价&退货&售后全攻略!苏宁“七天贵就赔”是指:在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内,如果发现统一销售渠道低于购买时的价格,就可以申请七天贵就赔,苏宁会把差价以无敌券形式返还。苏宁的比价规则是商品购买的价格(“购买价”)和申请贵就赔时的价格(“对比价”)进行比较,购买价以您实际支付的金额为准(即不含优惠券、运费、银行卡/任性付等支付优惠及购买返券),但使用礼品卡结账或本政策返还的无敌券结账的,视为您的实际支付金额,对比价以页面公示价格为准。
保价商品范围:苏宁贵就赔只支持自营商品的单个商品,不支持第三方卖家和订单维度的保价。
保价期限:收货前及收货次日起7日内申请
如何申请退差价:电脑端我的易购-贵就赔,APP端我的易购-客户服务-贵就赔