目前各行业正在使用的排队机只能提供每位顾客的排队序号，顾客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能准确的估计出需要等待的时间。所以不敢中途出去处理其他事情，以免过号还要重新排队。其中一个典型案例就是上海世博会期间某些热门场馆甚至需要排队10小时以上，排队的顾客又不敢在排队期间去参观人少的场馆，极大的浪费了顾客的时间及公共资源。
理想做法是可以通过之前排队的人数计算出需要等待的时间并告知顾客，但是由于排队人员随机性太大，例如中途离开或办理业务时间相差较大，所以很难找出合适的方法（例如数学模型）能够相对准确的估算出等待时间，这一难题始终没有得到很好的解决。
于是创始人设想是能否让顾客在一天内主动选择时间段，变被动为主动来解决这一难题。
顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机的系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量；
顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段；
排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约；
系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。
举一个例子，比如在游乐场里，通过对每个游乐项目不同时间段游客人数的分析，可以了解游客对不同游乐项目的喜好程度，游乐场可以合理安排不同娱乐项目的位置，提高游乐设施的利用效率以及游客满意度，通过统计分析实现优化资源配置，节约成本。
正如创业团队自己所担心的，自助排队机的困难是怎样得到市场的认可，特别是怎样进入到银行这种有垄断性质的市场中去。目前银行等都已经有自己设计的排队系统，现在是否还需要花费一定的成本选择新的自主排队系统。另外银行等机构是否有诚意去改善现有的顾客排队问题还待考虑。
（1）产品型号：RJ-Q88；
（2）外形尺寸：1430mm*450mm*420mm；
（3）主板：D425；
（4）硬盘：32G
（5）网络接口：10/100MRJ45；
（6）通信协议：TCP/IP，RS485；
（7）材质：钢结构；
（8）内存：2G；
（9）液晶：17/19寸液晶显示器；
（10）触摸屏：17/19寸表面声波触摸屏；
（11）工作环境：温度-5~70℃；湿度：40％~80％；
（12）机柜：钣金柜体；表面金属喷漆；防磁、防静电；
（13）控制面板：电源输入；电源开关；网络输入；
（14）电源：功耗低于200W；开机瞬间电源5A；电压220V。
随着时代的迅速发展，越来越多的服务行业逐渐使用一些智能设备，从以前单一的类型逐渐发展成各种各样的类型，在一些银行大大投入了对排队叫号设备的使用，同时也要注意排队叫号设备的保养，接下来我们对保养细节做出详细的讲解。
1.定期检查
对于排队叫号设备的定期检查，不仅可以增加智能设备的使用寿命，而且能有效减少智能设备的故障，所以可以组织人员每个月进行检查一次又或者进行每个季度大检查。主要的是对排队叫号设备的内部进行检修，顺便找出一些小故障或者是小问题。
2.定期清洁
对排队叫号设备定期进行清洁，主要原因在于排队叫号设备长时间使用之后会产生大量的灰尘，这样非常影响出风散热，另外还要做到正确使用，按照厂商给的说明书进行操作，不能私自操作，如果出现大故障，应该马上找专门人员进行维修，这样可以保证它的使用寿命。
3.定期关机
企业不仅仅要定期清理，其实排队叫号设备是有消耗寿命的，如果不进行设备定期关机，就会发生许多设备工作时长过长而导致出现问题。因为智能设备要出现问题，企业或者餐厅就要派人进行人工派位，对整个工作流程都会造成巨大的影响。
面对上述所说的三种保养方式，相信小伙伴们对排队叫号设备的保养方法也有了一定的了解，当然智能设备保养不仅仅是为了提升寿命，而且防止对工作上造成影响，所以要经常对智能设备进行保养才是对设备的使用方法。
如江科技Q13医院排队机厂商是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业。目前已经广泛应用于银行等行业。
医院排队机厂商组成：
1、显示屏：17英寸TFT液晶屏（可选15英寸）；
2、触摸屏：表声波式屏；
3、打印机：热敏式80mm宽度打印机（带自动切纸）；
4、音响：立体声喇叭，自带功放（5W）。
医院排队机厂商参数：
1、品牌：如江；
2、型号：Q13；
3、显示器尺寸：17寸；
4、分辨率：1280×1024；
5、产品类型：全新；
6、电源电压：220（V）；
7、总功率：220（W）；
8、外形尺寸：500*550*320（mm）；
9、净重：35（KG）；
10、网络接口：网口。
六、应用领域：
排队机广泛应用于、、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。