随着流量红利的消失,传统的流量运营思路已经很难获得效果、高质量的增长,精细化运营必须提上日程。相比于四大行,一些地方性银行APP用户活跃度不高,对积分的价值感知不强,建议通过积分商城提升用户积分消耗速度来唤醒老用户,并提高用户对积分的价值感知。
一般对于银行而言,积分系统主要从以下三个方面去思考:
1.积分获取设计:对于银行来说要达成的目标是让用户尽可能用本行卡进行消费,购买本行的理财产品或者提高本行掌上银行的活跃性。与这三个目标相对应,可以设计当用户使用卡消费时,可以将消费金额按比例折算为积分,或根据用户完成行为量化为固定积分数量;对会员客户设置特殊权益,比如会员生日可获取多倍积分,不同分层客户享有分层的积分奖励等;针对用户促活目的的积分策略,可以设置签到积分,活动参与奖励积分等等。
2.积分消耗设计:积分消耗的形式非常灵活多样,比如兑换礼品、兑换卡券、积分抵现或积分兑换游戏资格等。但需要注意,除了对积分的消耗方式进行设计,别忘了设计基本规则,比如要规定不能兑换的特殊商品,规定积分的有效期,也包括积分的冻结和扣除规则。
3.积分权益兑换:很多银行在app中搭建积分商城,用户可以在商城中选择自己中意的实物产品,银行也会根据自己的用户画像选择合适的权益产品,比如各种实物商品和虚拟权益商品,比如视频会员、餐饮代金券、知识阅读权益等。
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会员积分商城选品难?数字商品了解一下在人口红利消失、流量见底的当下,会员积分商城是一个帮助企业做用户运营的好途径。由于积分是可累积消费的,所以用户会主动完成平台定制的各种“任务”来获取积分,比如常见的每日签到打卡、购物、评论等等,积累积分的过程有利于提升用户的日常活跃。但前提是,商城内积分可兑换的商品对用户来说具有吸引力。
因此,商城选品时需明确用户画像,注意分析用户的喜好需求,配合不同的节假日及季节性特点,定期更换商城商品的种类,多样化的产品能从不同维度满足用户的个性化需求,提高用户的粘度。除此之前,像优酷会员、爱奇艺月卡、酷狗音乐季卡这样的数字商品,受季节影响较小,用户对它们的需求也一直存在。
背靠上市公司福禄控股的福禄聚采商城是虚拟权益商品行业突出的TOB企业购平台,专注于为企业积分商城提供各类数字商品,除了场景的文娱音视频会员,还有超市购物卡、美食代金券、话费充l值卡等等,它们不像实物商品那样需要邮寄,而且可根据企业需求实现个性化定制。福禄聚采商城可开票,货源安全稳定,可实现长期供货,欢迎咨询。
积分商城内的商品还需要邮寄给用户,成本压不下来怎么办?对企业来说,积分商城内好的商品及服务不仅为用户带来更好的用户体验,还能有利于用户的自主分享及传播,通过互联网及各种渠道为平台带来曝光,增加平台用户。但预算是个大问题,如何做到成本可控呢?
此时需要结合企业业务,商城内除了业务相关的产品外,也可以选那些大家都有需求的数字商品。像网易云音乐、酷狗音乐、爱奇艺会员、腾讯视频会员这种数字商品,无需邮寄更没有损耗,成本可控,对用户也有很大的吸引力。背靠上市公司福禄控股的福禄聚采商城是虚拟权益商品行业突出的TOB企业购平台,专注于为各类企业提供上万种数字商品,货源安全稳定可开票,也能根据需要个性化定制,你可以去这个平台看看。
企业有必要搭建内部员工福利商城吗?很有必要。企业可根据不同场景需求设置不同类型激励积分,员工可根据所拥有的积分,去福利商城兑换自己喜欢的商品。
这些积分也可以与企业内部其他形式的奖励积分统一管理和使用。比如,员工参与企业组织的培训和考核时,根据签到、打卡、调研、试卷提交及评分等动作,给予员工积分奖励。同时,员工阅读或观看企业内部新闻公告、文化刊物、宣导视频等,或在员工论坛发表话题讨论,根据浏览时间、播放时长、点赞评论等数据给予不同积分。
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