会员积分是一种成长手段,就像游戏中的等级一样,通过积分叠加,让用户深刻感受到自己的价值在提升。那么在会员积分体系中,有什么需要注意的地方呢?
对很多传统企业来说,它们缺乏互联网基因,不具备基于电商+业务的平台建设能力;自研平台研发成本高昂。在运营方面,由于供应链资源匮乏,导致客户满意度低,难以与企业、员工产生粘性,无法发挥用户运营的价值。
企业为什么要搭建积分商城体系?供应链决定成败积分并不是单独存在的,往往是成体系存在,企业单靠发放积分,是无法完成销售额爆发式增长。搭建积分商城,让企业发放的积分变得有价值,才可以达到激励客户消费的目的。
企业可以通过设置合理的积分获取与兑换规则,多途径展示积分商城福利,进而引导新客完成首笔订单,并刺激多次复购,同时也可以调动客户获取积分的积极性,增强用户粘性。
积分作为一种用户运营的工具,已经广泛运用在各行各业,他能激发用户完成平台期待的行为。银行想要做好积分运营,重点是要设计好积分获取、积分消耗、积分权益三项工作。 积分的获取 一般对于银行来说,要达成的目标是让用户尽可能用本行信用l卡进行消费,购买本行的理财产品或者提高本行掌上银行的活跃性。与这三个目标相对应,可以设计当用户使用信用l卡消费时,可以将消费金额按比例折算为积分,或根据用户完成行为量化为固定积分数量;对会员客户设置特殊权益,比如会员生日可获取多倍积分,不同分层客户享有分层的积分奖励等;针对用户促活目的的积分策略,可以设置签到积分,活动参与奖励积分等等。
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