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制造业数据化转型的关键一环是将公司资产数据化。
以前制造业的传统操作中,客户往往很容易跟着销售流动,遇到销售人员辞职的情况,公司在客户资产管理和交接部分总有很多落实不到位的情况,使得公司遭受损失。乐语APP——数字化营销赋能软件针对这一情况,打造了企业银行,所有的客户线索都沉淀为公司资产,无法被销售带走。
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用户的沉淀、内容、楼盘管理,我们先开放;打通客户服务体系,从客户的咨询到客户的管理到内容的自营销,我们都开放后台给的顾问;然后是项目的管理,从顾问管理到项目管理的升级。接下来还要有区域视角,这就是集团一张看板。同时我们也希望至少能够达到公域和私域的并网。
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对于企业在每个渠道和客户交互的的数据,CDP都能进行汇总,并将标准化,删除重复数据,还能为缺失的客户的数据进行增强和补充。
从移动到web、后端ERP、支付服务、到客服系统、CRM等,通过使用CDP,企业可以拥有一个持续更新的客户全景画像。由于市场和受众群体被细分,企业能基于这个画像灵活制定各种营销策略。
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